Conditions de retour et de remboursement
Éligibilité des retours
Les retours sont acceptés lorsque les produits sont renvoyés dans un état identique à celui de la réception : non utilisés, non endommagés et complets, avec les éléments fournis.
Durée pour déposer une demande
Vous devez enregistrer votre demande de retour dans le délai applicable à compter de la livraison. Les demandes hors délai peuvent être refusées.
Catégories exclues
Sauf disposition légale contraire, les produits personnalisés, certains articles scellés une fois ouverts, et les biens dont la remise en stock est impossible peuvent être exclus.
Étapes clés
Depuis votre commande, sélectionnez l’article à retourner et finalisez la demande. Emballez ensuite le produit avec soin afin de préserver son état.
Contrôle et décision
Le produit est inspecté à réception. Si l’article ne respecte pas les conditions, la demande peut être refusée ou ajustée selon la situation constatée.
Traitement du remboursement
Une fois le retour accepté, le remboursement est initié via le moyen de paiement d’origine. Le crédit effectif peut apparaître ultérieurement selon les délais bancaires.
Échange
Lorsque l’option est disponible, un échange pour la même référence (autre taille ou variante) peut être proposé en fonction des stocks.