Conditions de confidentialité
Données d’achat et de livraison
Pour traiter une commande, nous recueillons les informations nécessaires : nom, adresses, e-mail, et parfois téléphone afin de faciliter la livraison. Nous conservons aussi les informations relatives à la commande (produits, montant, statut) pour gérer le suivi, les retours et la facturation.
Données de navigation
Nous pouvons collecter des données de navigation et des informations techniques (adresse IP, appareil, navigateur, identifiants de session). Ces éléments nous aident à sécuriser le site, maintenir les sessions, résoudre les incidents et améliorer les performances.
Utilisation des informations
Les données sont utilisées pour confirmer l’achat, traiter le paiement, expédier les produits, gérer les retours et répondre aux demandes liées à la transaction. Des statistiques internes peuvent être produites pour améliorer le catalogue et la qualité de service.
Sécurité des informations de paiement
Les paiements sont opérés via des prestataires sécurisés. Nous ne conservons pas le numéro complet de la carte ni le CVV. Les échanges sont chiffrés, et des mécanismes de prévention de la fraude contribuent à limiter les transactions non autorisées.
Protection des coordonnées et adresses
Vos coordonnées sont traitées avec des restrictions d’accès et des mesures de sécurité adaptées. Les adresses de livraison sont transmises aux transporteurs uniquement pour exécuter la livraison et améliorer l’acheminement du colis.
Accès interne limité
L’accès aux données est restreint selon le principe du besoin d’en connaître. Des contrôles et des journaux d’accès peuvent être utilisés pour détecter les usages anormaux et renforcer la sécurité.
Cookies et préférences
Des cookies peuvent être utilisés pour la gestion du panier, l’authentification et l’enregistrement de préférences (langue, devise). Vous pouvez les gérer via votre navigateur, avec un impact possible sur le fonctionnement de certaines fonctionnalités.
Conservation
Nous conservons les données pendant une durée proportionnée aux finalités : exécution de la commande, obligations comptables et gestion des litiges. Au-delà, les informations sont supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos informations lorsque cela est applicable. Vous pouvez également demander la limitation de certains traitements ou vous opposer à des usages non essentiels.
Sécurité renforcée
Nous utilisons des protections telles que le chiffrement des communications, la surveillance des systèmes, les sauvegardes et des procédures de réponse aux incidents afin de réduire les risques de perte, d’accès non autorisé ou de divulgation.